みずほ銀行、AIチャットの導入で問い合わせの解決率80%以上・顧客満足度90%に 社内業務の効率化も

みずほ銀行、AIチャットの導入で問い合わせの解決率80%以上・顧客満足度90%に 社内業務の効率化も近頃、企業の問い合わせ窓口にユーザーの利便性向上を目指し「Webチャット」や「AIチャットボット」を導入する企業が増えてきています。 みずほ銀行もそのうちの1社であり、2018年8月に対話型自動応答サービス「みずほチャッ […]



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